Davivienda publica sus líneas de atención por ciudad en el sitio oficial y en la app — los únicos dos lugares de donde debería salir el número de un banco. Las llamadas falsas de «seguridad Davivienda» son estafa corriente; el banco real no pide claves ni códigos, nunca.
Primero las emergencias
Bloqueo de tarjeta, movimiento sospechoso: la app lo hace al instante, 24/7. DaviPlata tiene su propio flujo de soporte dentro de su app — la mayoría de los «mi DaviPlata no funciona» se resuelven ahí sin llamar.
Lo que sí merece la línea
Reclamos que necesitan número de caso, seguros atados a productos, etapas del trámite hipotecario. Llama con la cédula y el último extracto a la mano. Para disputas contractuales, la PQR escrita por el sitio deja el registro que después gana.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el teléfono oficial de Davivienda?
El publicado en el sitio web oficial y en la app, por ciudad. Nunca confíes en números de avisos, mensajes o llamadas entrantes.
¿Cómo bloqueo una tarjeta Davivienda?
Desde la app, de inmediato y 24/7. La reposición se pide en el mismo flujo. DaviPlata tiene soporte propio dentro de su app.
¿Davivienda llama a pedir códigos?
Nunca. Quien llame pidiendo claves, códigos o números de tarjeta es un estafador — cuelga y marca tú por el número de la app.